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Questions fréquemment posées
Dépend du service d’expédition choisi. UPS, DHL et FEDEX peuvent expédier des colis dans toute l’Europe dans un délai de 1 à 3 jours. La prise en charge à partir de nos locaux est possible sur accord préalable.
Nous offrons un service de réapprovisionnement. Nous devons être contactés dans les 7 jours suivant la réception et la pièce doit être renvoyée dans les 14 jours. Si une pièce est sortie de son emballage pour quelque raison que ce soit, le taux de réapprovisionnement est de 50 % ; si la pièce est scellée dans son emballage, le taux de réapprovisionnement est de 25 %. Nous nous réservons le droit de refuser.
Soit se connecter en ligne pour modifier les achats en ligne. Si vous commandez des pièces de rechange, veuillez nous contacter par téléphone ou par courrier électronique pour nous informer de tout changement d’adresse de livraison, de facturation ou de contact.
Normalement, lors de l’expédition de votre pièce, nous informons le transporteur de votre adresse électronique et vous devriez recevoir par courriel un bordereau d’expédition du transporteur afin que vous puissiez le suivre.
Appelez-nous ou envoyez-nous un courriel si vous avez des problèmes.
Informez-nous immédiatement afin que nous puissions interrompre l’envoi ! Modifiez ensuite l’adresse de livraison pour qu’elle corresponde à l’adresse correcte.
Nous expédions vers la plupart des pays de l’UE. A savoir l’Allemagne, la France, l’Italie, les Pays-Bas, le Danemark, la Pologne, la République tchèque, la République slovaque, la Slovénie, la Croatie et le reste de l’Europe de l’Est. En outre, nous expédions également vers la Turquie. Dans les autres cas, contactez-nous et nous vous transmettrons à l’un de nos agents.
Cela dépend des pièces. S’il s’agit de batteries, de fusibles, de transistors, alors oui. S’il s’agit de plusieurs lecteurs ou d’autres pièces électroniques plus grandes, alors non, car nous les emballons pour tenir compte du traitement brutal pendant le transport.
Basé en Allemagne. Nous n’acceptons que les € EURO.